Voir la situation clairement avant de décider.
Un diagnostic de direction aide à transformer une question large en décisions prioritaires, à partir des informations disponibles et des hypothèses explicitement identifiées.
Quand cette mission est utile
Lorsque les priorités se contredisent, que la croissance ralentit, que les responsabilités sont floues ou qu’une décision engage des ressources importantes.
Travaux possibles
Entretiens avec les parties prenantes ; revue des données disponibles ; analyse du modèle économique et des processus ; cartographie des risques ; comparaison des options.
Livrables possibles
Note de diagnostic ; synthèse des constats et des limites des données ; priorités hiérarchisées ; options et compromis ; feuille de route initiale avec responsables et échéances.
Déroulement
Cadrage de la décision et du périmètre → collecte ciblée → analyse → atelier d’arbitrage → restitution et prochaines étapes.
Ce qui doit être convenu
Accès aux données, personnes à consulter, périmètre, calendrier, confidentialité, critères d’acceptation et responsabilités du client. La durée et le prix sont définis après qualification.