Activité
Chiffre d’affaires, commandes, nouveaux clients, récurrence, mix de revenus.
La structure proposée relie performance commerciale, économique et opérationnelle. Les indicateurs définitifs dépendent des données disponibles, du modèle économique et des décisions de direction.
Un indicateur n’est retenu que si sa définition, sa source, sa fréquence, son propriétaire et son usage décisionnel sont clairs.
Chiffre d’affaires, commandes, nouveaux clients, récurrence, mix de revenus.
Marge brute, contribution par offre, coûts fixes/variables, rentabilité par segment.
Encaissements, échéances, prévision de trésorerie, besoin en fonds de roulement.
Pipeline pondéré, taux de conversion, durée de cycle, valeur moyenne des opportunités.
Initiatives en cours, jalons, retards, dépendances, décisions en attente.
Risques prioritaires, propriétaire du risque, mesure de mitigation et date de revue.
Le tableau de bord doit créer un langage commun et rendre les décisions plus rapides, pas produire une illusion de précision.
| Élément | Question à trancher | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Définition | Comment l’indicateur est-il calculé ? | Formule et périmètre documentés |
| Source | Quel système fait foi ? | Source identifiée et contrôlée |
| Responsable | Qui garantit la donnée et agit dessus ? | Un propriétaire nommé par le client |
| Fréquence | À quel rythme une décision est-elle possible ? | Cadence adaptée à l’activité |
| Seuil d’action | Quel écart déclenche une décision ? | Règle d’escalade explicite |
Retrouvez une méthode complémentaire et des points de contrôle pratiques dans notre analyse dédiée.
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